Passer au contenu
- couleur du tissu
- anthracite
- Code produit
- RN2-125
- matériau du cadre
- aggloméré et hêtre
- séance douceur
- moyen doux
- un matériau de remplissage
- 28 kg/m3 d'éponge
- couleur du pied
- couleur naturelle
- instructions d'entretien
- essuyable
- Matériau osseux
- Bois
- type de tissu
- peluche
- Largeur
- profondeur
- Hauteur
- Dimensions
- 40cm
- 40cm
- 45cm
- Livraison
- Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 €. Pour les commandes inférieures à 150 €, nous facturons 7 €. Nous utilisons différents partenaires de messagerie en fonction de la taille du produit et de l'adresse de livraison. Les délais d'expédition de chaque produit varient et sont indiqués sur chaque page produit. Nous ne livrons actuellement qu'au France, mais n'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des demandes particulières.
- Assemblage
- Les gros articles tels que les canapés et les armoires sont éligibles au service d'assemblage gratuit , car ils ont besoin d'une assistance professionnelle. Le reste de nos articles peut être facilement assemblé avec les instructions fournies. Cependant, nous sommes heureux de fournir une assistance si nos clients en ont besoin. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'assemblage de votre article, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'examiner la question pour vous.
- Retours
- Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours de tous les produits sont gratuits et vous pouvez contacter notre service client si vous souhaitez convenir d'une date de collecte.
- Remboursements
- Si votre commande est éligible à un remboursement, vous recevrez les fonds sur votre compte dans les 10-14 jours ouvrables après la collecte.
- Guide de mesure pratique
-
Veuillez consulter notre guide de mesure ci-dessous pour confirmer si les produits de votre commande passeront par vos entrées.
Aperçu
Rejoignez Le Monde Coloré De Papiroom
Obtenez 5 % de réduction sur votre premier achat Rejoignez notre Bulletin avec e-mail pour les campagnes, les innovations et plus encore, soyez le premier informé ! Avec code de réduction Bulletin2023
En vous abonnant, vous acceptez nos our Conditions d'utilisation & Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
QUI NOUS SOMMES
Nous sommes Papiroom (la « Société » ou « nous » ou « nos »). Nous sommes une société constituée en France dont le siège social est situé 5 RUE GEORGES MELIES à CHASSIEU. France, 908 568 694 RCS Lyon –S.A.S.U.
SIRET90856869400016
APE 4647Z
TVA : FR80908568694
Capital social 364 381,00 €
La Société et les informations personnelles : nous nous engageons à traiter de manière licite, équitable et transparente toutes les informations personnelles concernant nos employés, clients, fournisseurs et autres tiers dans le cadre de nos activités commerciales. Nous nous conformerons toujours à toute législation applicable en matière de protection des données et nous veillerons à ce que la collecte et l'utilisation des informations personnelles soient effectuées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La principale loi régissant la protection des données est le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016) connu sous le nom de « RGPD », qui sera répliqué par le Data Protection Act
Qu'est-ce que cette politique : cette politique (et tout autre document auquel elle fait référence, ainsi que tout avis de confidentialité affiché sur notre site Web) définit la base sur laquelle nous traiterons toute information personnelle vous concernant ou sur des individus en général - qu'il s'agisse d'informations que nous recueillons de ces personnes ou qui nous sont fournies par d'autres sources. Cette politique définit les règles de protection des données et les conditions légales qui doivent être remplies lorsque nous obtenons, traitons, traitons, transférons ou stockons des informations personnelles.
Notification : Nous nous conformons aux exigences actuelles de notification de nos activités de traitement de données au Commissariat à l'information et sommes enregistrés .
Contrôle et traitement des informations : Nous sommes le contrôleur de toutes les informations personnelles utilisées dans notre entreprise à nos propres fins commerciales. Parfois cependant, nous traiterons des informations personnelles pour le compte d'un autre contrôleur de données - et lorsque c'est le cas, nous le ferons uniquement conformément aux instructions de ce contrôleur de données et autrement conformément au RGPD.
Pourquoi devriez-vous lire cette politique : Il est important que vous lisiez cette politique, ainsi que tout autre document auquel elle fait référence, afin que vous sachiez comment nous traiterons les informations personnelles vous concernant.
2. PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES
Nous sommes responsables de démontrer la conformité avec les six principes de traitement des informations personnelles du RGPD. Celles-ci prévoient que les informations personnelles que nous traitons doivent être :
- Traitées équitablement, licitement et de manière transparente.
- Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.
- Adéquat, pertinent et limité au nécessaire.
- Exactes et, si nécessaire, mises à jour.
- Pas conservé plus longtemps que nécessaire.
- Traitées en toute sécurité, en préservant l'intégrité et la confidentialité.
3. QUELQUES DÉFINITIONS DE BASE QUE NOUS UTILISONS DANS CETTE POLITIQUE
Informations personnelles : Dans cette politique, lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute information relative à un être humain identifié ou identifiable. (Une « personne physique identifiable » est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par exemple, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à la identité physique, physiologique, génétique, biométrique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne).
Informations personnelles sensibles : dans cette politique, lorsque nous utilisons le terme " informations personnelles sensibles ", nous entendons des catégories particulières d'informations qui sont des informations personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à un syndicat, et le traitement de données génétiques, des données biométriques aux fins d'identifier une personne de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne.
4. LE TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET
Nous pouvons collecter, enregistrer, organiser, structurer, stocker, adapter, modifier, récupérer, consulter, utiliser, divulguer par transmission, diffuser ou mettre à disposition, aligner ou combiner, restreindre, effacer ou détruire les types suivants d'informations personnelles vous concernant :
- Coordonnées personnelles telles que nom, titre, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail personnelles.
- Informations démographiques telles que votre code postal
- Informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
- Date de naissance
- Détails du compte bancaire ou de la carte de débit/crédit
- Informations sur votre utilisation de nos systèmes d'information et de communication
- Toute information que vous mettez à disposition ou que vous nous transmettez via des comptes de médias sociaux
- Détails des transactions que vous effectuez via notre site Web ou par d'autres moyens, l'exécution de vos instructions et toute communication ultérieure avec vous à propos de l'un de ces éléments.
- Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins administratives ou autres, et les ressources auxquelles vous accédez.
- Nous pouvons enregistrer des conversations téléphoniques à des fins de formation et de sécurité. Vous serez averti si l'enregistrement est en cours au début de tout appel.
- Enregistrements de télévision en circuit fermé dans nos locaux à des fins de sûreté et de sécurité.
5. COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès d'un individu :
- lorsque vous fournissez des informations relatives à l'achat de biens ou aux services que nous pourrions vous fournir ;
- lorsque vous soumettez une demande concernant nos produits ou services ;
- lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ;
- lorsque vous fournissez des informations personnelles directement aux membres de notre équipe dans la salle d'exposition ;
Nous pouvons également collecter des informations personnelles sur des individus à partir d'autres sources telles que :
- pour confirmer toutes les listes de marketing achetées, les informations qui nous sont fournies par les agences de marketing, les informations qui nous sont fournies par les référents, etc.
Nous ne collecterons des informations personnelles que dans la mesure où elles sont nécessaires aux fins spécifiques notifiées aux personnes à propos desquelles nous les collectons et nous ne les conserverons que le temps nécessaire.
6. COMMENT NOUS UTILISERONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous n'utiliserons les informations personnelles que lorsque la loi nous le permet et en nous appuyant sur une base pertinente pour un traitement légal dans chaque cas. Nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes, sur la base du traitement indiqué :
Base du traitement : lorsque nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
- Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ( coordonnées ).
- Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ( coordonnées, informations de paiement et toute information relative au statut de personnalisation ).
Base du traitement : lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que nous avons entrepris une évaluation pour déterminer que le traitement pour ces intérêts (énumérés ci-dessous) ne l'emporte pas sur vos intérêts et droits fondamentaux, compte tenu de la nature et l'impact du traitement et toutes les garanties pertinentes que nous pouvons mettre en place.
- Veiller à ce que le contenu de notre site Web soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ( identifiants en ligne, données de localisation et autres informations techniques ).
- Pour vous fournir des informations, des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser (lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins dans la mesure où le consentement est requis par la loi) ( coordonnées et toute information relative aux préférences de personnalisation ).
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez ( identifiants en ligne, données de localisation et autres informations techniques ).
- Pour vous informer des modifications apportées à notre service ( coordonnées ).
- Pour conserver un minimum d'informations sur vous et votre historique de transactions, afin de vous fournir un service adapté à vos préférences ( coordonnées, historique de paiement et toute information relative au statut de personnalisation ).
Base du traitement : Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
- Pour conserver les détails de base des transactions à des fins de déclaration fiscale ( coordonnées et historique des transactions ).
Base du traitement : Lorsque vous avez consenti au traitement.
- Pour utiliser des cookies non essentiels sur notre site Web (voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus d'informations) ( identifiants en ligne, données de localisation et autres informations techniques ). Vous avez le droit de retirer votre consentement à une telle utilisation à tout moment en nous contactant, mais veuillez noter que certaines ou toutes les parties de notre site Web peuvent ne plus vous être accessibles.
- Pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail, SMS, courrier ou appel téléphonique ( coordonnées ). Vous avez le droit de retirer votre consentement à une telle utilisation à tout moment en nous contactant.
Autres problèmes concernant la façon dont nous utilisons les informations personnelles :
- Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles pour plus d'une base légale en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez contacter notre agent d'information si vous avez besoin de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles - les coordonnées sont ci-dessous.
- Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus de détails sur d'autres finalités de traitement. Si nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
- Lorsque nous avons besoin de collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des services). Si cela se produit, nous devrons peut-être annuler ou être incapables de fournir les services que vous avez demandés.
- Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi l'exige ou le permet.
- Nous pouvons collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne sont pas considérées comme des « données personnelles » par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper les données d'utilisation de votre site Web pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.
- Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant des parents, des partenaires ou d'autres personnes, il est de votre devoir d'informer ces personnes que leurs informations personnelles peuvent être partagées avec nous et de leur fournir des informations appropriées sur la manière dont leurs informations personnelles peuvent être traitées par nous.
7. COMMERCIALISATION DIRECTE
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser et nous pouvons vous contacter à ce sujet par e-mail, SMS, courrier ou appel téléphonique. C'est ce qu'on appelle le marketing direct.
Des exemples de marketing direct peuvent inclure :
- envoyer des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales, des événements clients ou d'autres informations que nous pensons que vous pourriez trouver utiles ou intéressantes en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie ;
- vous contacter à des fins d'étude de marché (par e-mail, SMS, courrier ou appel téléphonique).
Nous ne traiterons les informations personnelles qu'aux fins susmentionnées, dans la mesure permise par la loi, ce qui signifie généralement avec votre consentement spécifique. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Les informations sur la façon de retirer votre consentement sont décrites ci-dessous.
Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers (y compris nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales et toutes les agences de marketing fabricants de biens à des fins de marketing direct. Encore une fois, nous ne le ferons qu'avec votre consentement explicite et vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Des informations sur la manière de retirer votre consentement sont présentées ci-dessous. Veuillez consulter la section « Partage de données » ci-dessous pour plus de détails.
8. CONSENTEMENT
Dans cette politique, où nous avons mentionné la nécessité de votre consentement pour tout traitement, nous nous assurerons que le consentement :
- est un consentement spécifique pour une ou plusieurs fins spécifiées ; et
- est donnée par un acte affirmatif clair établissant une indication librement donnée, spécifique, informée et non équivoque de votre accord au traitement pertinent des informations personnelles.
9. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous n'envisageons pas que des décisions soient prises à votre sujet à l'aide de moyens automatisés, mais nous vous informerons par écrit si cette position change
.
10. PARTAGE DES DONNÉES
Transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE : nous pouvons transférer certaines informations personnelles que nous détenons sur des personnes vivant dans l'Union européenne vers un pays en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), à condition que l'une des conditions suivantes s'applique :
- le pays vers lequel les informations personnelles sont transférées assure un niveau adéquat de protection des droits et libertés de cet individu ;
- une personne a donné son consentement explicite et éclairé après s'être fait expliquer les risques ;
- le transfert est couvert par l'une des dérogations prévues par le GDPR, y compris l'exécution d'un contrat entre nous et cette personne, ou pour protéger les intérêts vitaux des personnes ;
- le transfert est légalement requis pour des motifs d'intérêt public importants ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; ou alors
- le transfert est autorisé par l'autorité de protection des données compétente lorsque nous avons vérifié qu'il existe des garanties adéquates en ce qui concerne la protection de la vie privée de l'individu, ses libertés et droits fondamentaux et l'exercice de ses droits.
Sous réserve des exigences énoncées ci-dessus, les informations personnelles que nous détenons peuvent également être traitées par des personnes opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ces personnes peuvent être engagées, entre autres, dans l'exécution de contrats avec la personne concernée, le traitement des détails de paiement et la fourniture de services d'assistance.
Garanties : si nous utilisons un processeur de données tiers pour traiter des informations personnelles en notre nom, nous obtiendrons des engagements contractuels pour protéger la sécurité des informations personnelles afin de garantir que le tiers n'agit que sur nos instructions lors de l'utilisation de ces informations personnelles et que le tiers a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles. Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
- Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Adéquation de la protection des données personnelles dans les pays non membres de l'UE .
- Lorsque nous utilisons des prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux informations personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers .
Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos informations personnelles en dehors de l'EEE.
Pourquoi nous pourrions partager vos informations personnelles avec des tiers : Nous pouvons partager les informations personnelles que nous détenons avec : (i) tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société mère et ses filiales ; et/ou (ii) dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, ou vendons la Société, nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Nous pouvons également divulguer les informations personnelles que nous détenons à des tiers si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager les informations personnelles d'un individu afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer tout contrat avec cet individu ou d'autres accords ; ou pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de nos employés, clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations personnelles avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Nous pouvons partager des informations personnelles avec d'autres membres du groupe dans le cadre de nos activités de rapports régulières sur les performances de l'entreprise. Le cas échéant, nous anonymiserons les informations personnelles lorsqu'elles seront utilisées pour l'évaluation des performances et les activités de rapports.
Nous pouvons également partager les informations personnelles que nous détenons avec des tiers sélectionnés aux fins décrites ci-dessous. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ; nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Prestataires de services tiers susceptibles de traiter vos informations personnelles : lorsque nous utilisons le terme "tiers", nous entendons toute entité qui n'est pas la Société, y compris les prestataires de services tiers, les sous-traitants et les agents désignés et tout membre de notre groupe. Les fournisseurs de services tiers suivants peuvent traiter des informations personnelles aux fins suivantes :
Entreprises de logistique, sociétés d'entrepôt, sociétés de traitement des commandes, sociétés de maintenance pour livrer les meubles, canapés, accessoires, tapis et tous les types de marchandises que vous avez achetés à votre adresse de livraison.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prendrons toujours les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite ou la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, en particulier lorsque le traitement implique la transmission de données sur un réseau, et contre toutes les autres formes illicites de traitement (y compris la prise de mesures raisonnables pour garantir la fiabilité des employés qui ont accès aux informations personnelles). Nos employés ne peuvent traiter les informations personnelles que conformément à cette politique de confidentialité, et tout employé qui enfreint cette politique de confidentialité peut faire l'objet de mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu'au licenciement.
Nous avons mis en place des procédures internes pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
12. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conserverons pas les informations personnelles sous une forme permettant l'identification des individus plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour détruire ou effacer de nos systèmes toutes les données qui ne sont plus nécessaires. Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée d'informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons les informations et si nous pouvons atteindre ces fins par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.
Nous ne conserverons les informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ces informations personnelles sont traitées ; et nous ferons savoir à toute personne dont nous traitons les données combien de temps cela dure ou les critères qui déterminent combien de temps cela dure.
Nous pouvons parfois anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à la sécurité de ces sites Web. Veuillez vérifier la politique pertinente avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.
13. VOS DROITS
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles, comme résumé ci-dessous.
Vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
- Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
- Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos informations personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons peut-être pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
- Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (le nôtre ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous pensez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
- Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
- Demander le transfert de vos informations personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.
- Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à info@papiroom.fr ou contacter notre responsable de l'information comme indiqué ci-dessous. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois (et si nous ne traitons les données en question que pour le compte d'une autre partie, la réponse peut en fait provenir de cette autre partie en tant que responsable du traitement des données concerné). Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive - nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont divulgués à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
14. BISCUITS
Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site Web.
Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil si vous êtes d'accord. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur votre ordinateur ou appareil. Nous utilisons les cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires . Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web ou de mémoriser des articles que vous avez dans votre panier en ligne.
- Cookies analytiques/de performance . Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
- Cookies de fonctionnalité . Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
- Cookies de ciblage . Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web et toute publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.
Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage.
Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site Web.
15. AGENT D'INFORMATION
Le responsable de l'information est chargé d'assurer la conformité au RGPD et à cette politique. Le poste de responsable de l'information est occupé par papiroom, 0 801 79 79 79, info@papiroom.fr Toute question concernant le fonctionnement de cette politique ou toute préoccupation concernant le non-respect de la politique doit être adressée en premier lieu au Officier .
16. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Le cas échéant, nous informerons les personnes de ces modifications par e-mail. Chaque fois que vous entrez ou utilisez notre site Web, vous acceptez que la politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là s'applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet.
Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
17. NOUS CONTACTER
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@papiroom.fr.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissaire Bureau, l'autorité de contrôle Français pour les questions de protection des données . Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser au Bureau du Commissaire à l'information, veuillez donc nous contacter en premier lieu.
“Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna”
Conditions d'utilisation
- Ces termes
- Que recouvrent ces termes . Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits, qu'il s'agisse de biens ou de services.
- Pourquoi devriez - vous les lire . Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour en discuter.
- Informations sur nous et comment nous contacter
- Qui sommes-nous ? Nous sommes PAPIROOM S.A.S.U, une société enregistrée en France. Le numéro d'enregistrement de notre société est le 908 568 694 RCS Lyon – S.A.S.U.
SIRET90856869400016
APE 4647Z
TVA : FR80908568694
Capital social 364 381,00 € - Comment nous contacter . Vous pouvez nous contacter via info@papiroom.fr et tel: 0 801 79 79 79
- Comment nous pouvons vous contacter . Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.
- La « rédaction » inclut les e-mails . Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.
- Notre contrat avec vous
- Comment nous accepterons votre commande . Notre acceptation de votre commande aura lieu lors de votre commande en magasin et nous vous informons que nous sommes en mesure de vous fournir le produit, ce que nous vous confirmerons également par écrit. Lorsque nous vous informons que nous sommes en mesure de vous fournir le produit que vous avez commandé, un contrat sera conclu entre vous et nous. Si nous acceptons votre commande, le paiement intégral des produits vous sera prélevé en magasin au moment de l'acceptation. Un reçu de ce paiement vous sera alors remis.
- Votre numéro de commande . Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.
- Nous ne vendons qu'au France . Notre brochure France est uniquement destinée à la promotion de nos produits au France. Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes ou ne livrons pas à des adresses en dehors du France.
- Nos produits
- Les produits peuvent différer légèrement de leurs photos. Les images des produits de notre brochure sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil ou des images imprimées dans notre brochure reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. Bien que nous nous soyons efforcés d'être aussi précis que possible, car nos produits sont fabriqués à la main, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiquées dans notre catalogue ou brochure ont une tolérance de 2%. Si vous avez passé une commande sur mesure en magasin, alors que nous nous efforcerons de fournir une représentation virtuelle précise de ce à quoi le produit fini peut ressembler, nous ne pouvons pas garantir que le produit fini physique sera identique à la représentation virtuelle.
- Vos droits d'apporter des modifications. Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le monnaie.
- Nos droits d'apporter des modifications
- Modifications mineures des produits . Nous pouvons modifier le produit :
- pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes, par exemple, s'il y a un changement dans les normes de sécurité du Français ou de l'UE concernant nos produits, de sorte que nous devons modifier les matériaux ou les finitions desdits produits ; et
- mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs.
Il est peu probable que ces modifications affectent votre utilisation du produit, mais si nous prévoyons que votre utilisation du produit est susceptible d'être affectée, nous vous en informerons dès que possible.
2. Modifications plus importantes des produits . De plus, comme nous vous en avons informé dans la description du produit dans notre brochure et en magasin, nous pouvons apporter les modifications suivantes au produit, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat. et recevez un remboursement complet avant que les modifications ne prennent effet :
- fournir les matériaux du produit dans une couleur ou une finition en bois alternative à celle que vous avez commandée s'il y a une pénurie imprévue de couleurs ou de finitions en bois particulières ou ;
- fournir le produit en utilisant des matériaux ou tissus alternatifs à ceux spécifiés en cas de pénurie imprévue de certains matériaux ou tissus.
Dans de tels cas, nous nous efforcerons de garder l'aspect général du produit aussi proche que possible de celui que vous avez commandé.
7. Fournir les produits
- Frais de livraison . Les frais de livraison vous seront indiqués lors du processus de commande.
- Quand nous fournirons les produits.
- Livraison des produits. Nous vous livrerons le(s) produit(s) dès que raisonnablement possible. Une date de livraison estimée vous sera communiquée lors de votre commande et nous nous efforcerons de livrer le(s) produit(s) dans les 5 jours ouvrés à compter de cette date, sinon avant.
- Livraison et assemblage du produit . Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de préciser si vous souhaitez payer un supplément pour notre service d'assemblage de produits. Si vous optez pour ce service, lorsque le ou les produits arrivent à leur destination prévue, un membre de notre équipe d'assemblage de produits dédiée assemblera ensuite tous les produits pertinents. Cette prestation sera effectuée à la date de livraison des produits sauf dispositions contraires.
- Lors de la livraison, nous vous fournirons un bon de livraison confirmant la date et l'heure de livraison, le(s) produit(s) livré(s) et si notre service de montage a été requis ou non. Vous devrez signer deux copies du bon de livraison, une que vous pourrez conserver pour vos archives et une que nous conserverons pour nos archives.
- Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté . Si notre livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans la mesure où nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
- Collecte par vous . Si vous avez demandé à retirer les produits dans nos locaux, nous vous contacterons lorsque les produits auront été livrés dans nos locaux et seront donc prêts à être retirés. Vous pouvez ensuite retirer les produits à tout moment à partir de cette date pendant nos heures ouvrables de 09h00 à 17h00 en semaine (hors jours fériés).
- Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit . Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local.
- Si vous ne réorganisez pas la livraison . Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la clause 9.2 s'appliquera.
- Si vous avez payé et ne nous autorisez pas à fournir les services d'assemblage . Si vous ne nous autorisez pas à accéder à votre propriété pour exécuter les services comme prévu (et vous n'avez pas de bonne raison pour cela), nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires encourus par nous en conséquence. Si vous souhaitez que nous réorganisions l'accès à une date et une heure alternatives à la date de livraison, si cela n'a pas été demandé à l'avance, cela entraînera des frais supplémentaires.
- Vos droits légaux si nous livrons en retard . Vous avez des droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous manquons le délai de livraison pour des produits, vous pouvez considérer le contrat comme étant immédiatement résilié si l'une des conditions suivantes s'applique :
- nous avons refusé de livrer les produits ; ou alors
- vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison à la date de livraison estimée était essentielle et nous l'avons convenu sur la commande (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes).
- Fixation d'un nouveau délai de livraison . Si vous ne souhaitez pas traiter immédiatement le contrat comme étant terminé, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 7.9, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez traiter le contrat comme terminée si nous ne respectons pas le nouveau délai.
- Résiliation du contrat pour retard de livraison . Si vous choisissez de traiter le contrat comme étant terminé pour retard de livraison en vertu de la clause 7.9 ou de la clause 7.10, vous pouvez annuler votre commande pour l'un des produits ou rejeter les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande de certains de ces produits (pas tous), à moins que leur fractionnement réduise considérablement leur valeur. Après cela, nous vous rembourserons les sommes que vous nous avez versées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devrez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer, et nous en prendrons en charge les frais.
- Lorsque vous devenez responsable du produit . Le produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous nous le récupérez.
- Lorsque vous possédez le produit . La loi détermine quand la propriété des biens vous est transférée. Au plus tard, la propriété sera transférée lorsque nous vous livrons le produit (ou que vous le récupérez), mais vous pouvez en devenir propriétaire plus tôt, par exemple, lorsque nous identifions de manière permanente le produit comme étant le vôtre.
- Annulations en cas de changement d'avis. Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant la livraison. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, vous serez intégralement remboursé. Si, toutefois, nous avons déjà expédié la commande, vous ne serez pas remboursé des frais de livraison et serez responsable des frais de retour.
- Retours de changement d'avis. Tous les articles à retourner doivent être en parfait état de revente dans leur emballage d'origine.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe en envoyant un e-mail à info@papiroom.fr .
Pour les articles de meubles, nous organiserons la collecte des meubles auprès de vous. Vous ne serez pas remboursé des frais de livraison et serez responsable des frais de retour.
Nous rembourserons un article dans les 14 jours suivant la réception de la commande dans notre entrepôt.
Si l'article n'a pas été retourné en parfait état de vente, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur l'article ou de déduire jusqu'à 100 % du prix de vente d'origine du montant du remboursement.
3. Articles défectueux / endommagés / modifiés / non livrés. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée aux points 8.3.1 à 8.3.4 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis ou qui n'ont pas été fournis correctement et vous pouvez également avoir droit à une indemnisation supplémentaire. Sauf en cas de problème avec les produits (voir clause 10), si vous mettez fin au contrat pour une raison autre que celles énumérées ci-dessous aux points 8.3.1 à 8.3.4, vous n'aurez peut-être pas droit à un remboursement complet car nous déduirons une un montant raisonnable d'indemnisation pour refléter les pertes que nous avons subies à la suite de votre annulation, qui pourraient être des pertes importantes si un produit a été fabriqué selon vos besoins spécifiques et qu'il ne nous convient pas de le vendre à un autre client. Les raisons sont :
- nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit que vous n'acceptez pas (voir clause 6.2) ;
- nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
- il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
- vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une erreur de notre part (mais consultez la clause 7.9 concernant vos droits de mettre fin au contrat si nous livrons en retard).
- Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez . Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ou à les récupérer chez nous.
- Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat . Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites à la clause 9.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rompre le contrat.
- Comment nous parler des problèmes . Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à info@papiroom.fr. Sinon, veuillez parler à l'un de nos employés en magasin.
- Résumé de vos droits légaux . Nous sommes dans l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. Voir l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux en relation avec le produit. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux.
Si votre produit est un bien , par exemple un meuble ou un ordinateur portable, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les biens doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :
jusqu'à 14 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.
jusqu'à six mois : si vos biens ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
Si votre produit est un service , par exemple notre service d'assemblage de produits, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule :
vous pouvez nous demander de répéter ou de réparer un service s'il n'est pas effectué avec un soin et une compétence raisonnables, ou d'obtenir un remboursement si nous ne pouvons pas le réparer.
si vous n'avez pas convenu d'un prix au préalable, ce qu'on vous demande de payer doit être raisonnable.
si vous n'avez pas convenu d'un délai au préalable, il doit être effectué dans un délai raisonnable.
- Votre obligation de retourner les produits refusés . Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner en personne là où vous les avez achetés, nous les renvoyer ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous prendrons en charge les frais de port [, veuillez nous contacter pour une étiquette de retour gratuite] ou de collecte.
- Où trouver le prix du produit . Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué dans notre liste de prix en vigueur à la date de votre commande, sauf si nous avons convenu d'un autre prix par écrit. Nous déployons nos meilleurs efforts pour nous assurer que le prix du produit qui vous est proposé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 11.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.
- Nous répercuterons les modifications du taux de TVA . Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur.
- Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué dans notre liste de prix, nous vous contacterons pour vos instructions avant de traiter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat et vous rembourser les sommes que vous avez payées.
- Quand vous devez payer et comment vous devez payer . Nous acceptons les paiements via et vous pouvez donc payer avec la plupart des cartes de crédit et de débit, y compris les cartes de débit et de crédit Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay , Klarna , Amazon et Paypal . Le moment où vous devez payer dépend du produit que vous achetez :
- Pour les marchandises , vous devez payer les produits en lorsque nous acceptons votre commande.
- Afin de faire appel à notre service de montage , vous devez également régler celui-ci à l'avance en lors de l'acceptation de votre commande.
- Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée . Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts jusqu'à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.
- Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous . Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions que cela pourrait arriver, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.
- Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire . Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux concernant les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations que nous vous avons fournies et à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné ; de qualité satisfaisante; adaptés à tout usage particulier qui nous a été communiqué ; fourni avec une compétence et un soin raisonnables et, lorsqu'il est installé par nous, correctement installé ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs
- Lorsque nous sommes responsables des dommages causés à votre propriété . Si nous fournissons des services dans votre propriété, nous réparerons tout dommage à votre propriété causé par nous en le faisant. Cependant, nous ne sommes pas responsables du coût de la réparation des défauts préexistants ou des dommages à votre propriété que nous découvrons lors de la prestation des services.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales . Nous fournissons uniquement les produits à usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
- Comment nous utiliserons vos informations personnelles . Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :
- pour vous fournir les produits ;
- traiter votre paiement pour les produits ; et
- si vous l'avez accepté lors du processus de commande, pour vous informer sur les produits similaires que nous fournissons, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant.
- Nous ne donnerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi l'exige ou nous le permet .
- Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie) . Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit. Nous pouvons ne pas être d'accord, par exemple, si vous tentez de transférer des droits ou des obligations en vertu des présentes conditions à une personne dont la cote de crédit est inférieure à la vôtre. Cependant, vous n'avez pas besoin de notre accord pour transférer le bénéfice de notre garantie dans la clause 10.4 (voir clause 10.5).
- Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat (à l'exception de la personne à qui vous transmettez votre garantie ). Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire appliquer l'une de ses conditions, sauf comme expliqué dans la clause 10.4 en ce qui concerne notre garantie. Aucun de nous n'aura besoin d'obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications aux présentes conditions.
- Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur . Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
- Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard . Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure.
- Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice . Ces conditions sont régies par le droit Français et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux Français.
- Résolution alternative des conflits . Le règlement extrajudiciaire des différends est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un différend et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à vous adresser aux tribunaux. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une plainte, vous pouvez contacter le fournisseur de résolution alternative des litiges.
Politique de remboursement
1. Annulations suite à un changement d'avis. Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant la livraison. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, vous serez intégralement remboursé. Si, toutefois, nous avons déjà expédié la commande, vous ne serez pas remboursé des frais de livraison et serez responsable des frais de retour.
2. Retours de changement d'avis. Tous les articles à retourner doivent être en parfait état de revente dans leur emballage d'origine.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe en envoyant un e-mail à info@papiroom.fr .
3. Articles défectueux / endommagés / modifiés / non livrés. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée aux points 8.3.1 à 8.3.4 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis ou qui n'ont pas été fournis correctement et vous pouvez également avoir droit à une indemnisation supplémentaire. Sauf en cas de problème avec les produits, si vous mettez fin au contrat pour une raison autre que celles énumérées ci-dessous aux points 1 à 4, vous n'aurez peut-être pas droit à un remboursement complet car nous déduirons un montant raisonnable d'indemnisation pour refléter les pertes que nous subis à la suite de votre annulation, ce qui pourrait représenter des pertes importantes si un produit a été fabriqué selon vos besoins spécifiques et qu'il ne nous convient pas de le vendre à un autre client. Les raisons sont :
- Nous vous avons informé d'une modification à venir du produit que vous n'acceptez pas ;
- Nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
- Il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
- Vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.
4. Retour des produits après la fin du contrat . Si vous mettez fin au contrat après que les produits vous ont été expédiés et (parce que nous ne pouvons pas les rappeler) vous sont livrés, vous devez nous les retourner ou nous permettre d'organiser la collecte dans un délai raisonnable. Si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous exercez vos droits légaux de résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait, nous paierons les frais de retour. Dans toutes les autres circonstances, vous devez payer les frais de retour.
Politique d'expédition
Fournir les produits
1.1.Frais de livraison . Les frais de livraison vous seront indiqués lors du processus de commande.
1.2. Quand nous fournirons les produits.
1.2.1.Livraison des produits. Nous vous livrerons le(s) produit(s) dès que raisonnablement possible. Une date de livraison estimée vous sera communiquée lors de votre commande et nous nous efforcerons de livrer le(s) produit(s) dans les 5 jours ouvrés à compter de cette date, sinon avant.
1.2.2. Livraison et assemblage du produit . Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de préciser si vous souhaitez payer un supplément pour notre service d'assemblage de produits. Si vous optez pour ce service, lorsque le ou les produits arrivent à leur destination prévue, un membre de notre équipe d'assemblage de produits dédiée assemblera ensuite tous les produits pertinents. Cette prestation sera effectuée à la date de livraison des produits sauf dispositions contraires.
1.3. Lors de la livraison, nous vous fournirons un bon de livraison confirmant la date et l'heure de livraison, le(s) produit(s) livré(s) et si notre service de montage a été requis ou non. Vous devrez signer deux copies du bon de livraison, une que vous pourrez conserver pour vos archives et une que nous conserverons pour nos archives.
1.4. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté . Si notre livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans la mesure où nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
1.5. Collecte par vous . Si vous avez demandé à retirer les produits dans nos locaux, nous vous contacterons lorsque les produits auront été livrés dans nos locaux et seront donc prêts à être retirés. Vous pouvez ensuite retirer les produits à tout moment à partir de cette date pendant nos heures ouvrables de 09h00 à 17h00 en semaine (hors jours fériés).
1.6. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit . Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local.
1.7. Si vous ne réorganisez pas la livraison . Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la clause 1.9.2 s'appliquera.
1.8. Si vous avez payé et ne nous autorisez pas à fournir les services d'assemblage . Si vous ne nous autorisez pas à accéder à votre propriété pour exécuter les services comme prévu (et vous n'avez pas de bonne raison pour cela), nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires encourus par nous en conséquence. Si vous souhaitez que nous réorganisions l'accès à une date et une heure alternatives à la date de livraison, si cela n'a pas été demandé à l'avance, cela entraînera des frais supplémentaires.
1.9. Vos droits légaux si nous livrons en retard . Vous avez des droits légaux si nous livrons des produits en retard. Si nous manquons le délai de livraison pour des produits, vous pouvez considérer le contrat comme étant immédiatement résilié si l'une des conditions suivantes s'applique :
1.9.1. nous avons refusé de livrer les produits ; ou alors
1.9.2. vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison à la date de livraison estimée était essentielle et nous l'avons convenu sur la commande (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes).
1.10. Fixation d'un nouveau délai de livraison . Si vous ne souhaitez pas traiter immédiatement le contrat comme étant terminé, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 7.9, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez traiter le contrat comme terminée si nous ne respectons pas le nouveau délai.
1.11. Résiliation du contrat pour retard de livraison . Si vous choisissez de traiter le contrat comme étant terminé pour retard de livraison en vertu de la clause 1.9 ou de la clause 1.10, vous pouvez annuler votre commande pour l'un des produits ou rejeter les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande de certains de ces produits (pas tous), à moins que leur fractionnement réduise considérablement leur valeur. Après cela, nous vous rembourserons les sommes que vous nous avez versées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devrez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer, et nous en prendrons en charge les frais.
1.12. Lorsque vous devenez responsable du produit . Le produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous nous le récupérez.
1.13. Lorsque vous possédez le produit . La loi détermine quand la propriété des biens vous est transférée. Au plus tard, la propriété sera transférée lorsque nous vous livrons le produit (ou que vous le récupérez), mais vous pouvez en devenir propriétaire plus tôt, par exemple, lorsque nous identifions de manière permanente le produit comme étant le vôtre.
- S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.